この手配カルテは基本的に仕事とは切り離して考えているのですが、今日取り扱った事例は
ちょっとおもしろかったので、特別にこのカルテで取り上げてみたいと思います。
問合わせ内容
・3月の下旬に1週間ほどアメリカのシン○○○ィ（CVG)の知人宅へ行きたい
・人数は1名 11歳の小学生が単独で旅行
・料金よりも安全性を優先したい
・ルートはNRT?ORD（シカゴ）?CVGでCVGへの直行便がなく、シカゴで乗り換えになる
こういったお子さんが単独で旅行されることを、航空業界および旅行業界では
『アナカン』とよびます。アナカンの語源は”Unaccompanied minor”からきています。
お客様からの要望で日系の航空会社JALとANAへ問い合わせをしてみました。
CVGへはいずれも成田からは直行便が就航していないので、シカゴ（ORD)経由となります。
アメリカは日本からはじめに到着した空港で入国、税関審査となるため、荷物も成田から
CVGへスルーで送ることができず、いったんシカゴで預けた荷物をピックアップし
税関審査を受けた後に、再び乗り継ぎの航空会社へチェックインをしなくてはなりません。
今回の問題はこの乗り継ぎのシカゴで11歳のお子さんが困らないように、どれだけアシストを
してもらえるか？ということがポイントになりました。
それぞれの回答は以下の通りでした。
＜ANA＞
航空券はPEXでもGET（正規割引航空運賃）でもIT（ディスカウントチケット）でも利用可能。
ただし、ORD?CVG間はANA便が飛んでいないので、乗り継ぎのアシストはシカゴ乗り継ぎ便の
UAの規則に従う必要がある。UAの規則ではアナカンの乗り継ぎアシストは不可のため、お子さ
んの知人にシカゴの空港まで出迎えてもらわなければならない。
＜JAL＞
航空券はPEX、悟空の利用は可能であるが、ITチケットは利用不可。また通常、小児運賃は
大人の75％であるがアナカンの場合は大人の100％、つまり小児割引は適用外になる。
CVGまでのルートであればORD-CVG間をJALとの共同運航便のAA（アメリカン航空）を利用
できるので、アシストは出すことは可能。ただし、乗り継ぎ便が米国の航空会社になって
しまう場合はアシストは認められず、シカゴまで知人の出迎えが必要になる。
また、もしJALのアシストがつく場合でも空港によってどこまでお手伝いをしてもらえるかは
予約を入れた後現地へ確認してみないと分からない。またこのアシストサービスは有料の
ケースもあり、金額も空港によってまちまちのため、その都度現地へ確認してみないと
分からない。
ちなみに、今回の日程で取り扱える一番安い運賃は前売り悟空28で、航空運賃が93,000円、
TAX、燃油サーチャージ、航空保険料が13,600円でした。
アナカンの取り扱いは、以前はもっと簡単だったような気がするのですが、久しぶりに問い合わせてみてずいぶんルールが厳しくなっているのには驚きました。
アメリカ自体、子ども単独での行動は規制されている場合が多いので、アナカンのルールが
厳しくなってきているのもそのあたりからきているのでしょうか？
といっても、通常は成田ーシカゴや関西ーロサンゼルスなど単純往復のアナカンが多いでしょうから、こういったアメリカ乗継が発生してしまうケースは稀なんでしょうね。
参考までにノースで調べてみたところ、乗り継ぎ可能のアナカン設定がありました。
運賃はPEX、ZPEX、ITとも利用可でJALと同様大人運賃が適用になります。
以下はノースの日本語サイトhttp://www.nwa.com/jp/jp/services/onboard/minor/index.htmlからの抜粋です。
＜未成年者エスコートプログラム＞
大人が付き添われない未成年のお客さまのご搭乗に関して
ノースウエスト航空では、付き添いのない小さなお子さまや未成年のお客さまのご搭乗を歓迎いたします。これらのお子さま方に、安心して快適なご旅行をお楽しみいただくためのガイドをご紹介いたします。
5歳から17歳までのお子さまには、ノンストップ便、直行便、または接続便のいずれもご利用いただけますが、ご出発日の最終接続便および「レッドアイ」フライトはご利用いただけません。「レッドアイ」フライトとは、現地時間の午後9時から午前5時の間のご出発便をさします。
次のフライトは「レッドアイ」規制から除外されます：
○ホノルル発着のご出発便
○国際線
○飛行時間が2時間以内の国内線
ノースウエスト航空以外の航空会社による、北米地域以外への接続便が含まれる国際線は、付き添いのない未成年のお客さまにご利用いただくことができません。ノースウエスト航空の提携航空会社のコードシェア便をご利用の場合は、この規制は適用されません。
お子さまの最終到着地までのご予約が確定していなければなりません。
5歳から14歳までのお子さまのご搭乗には、ノースウエストの「未成年者エスコートプログラム（UMNR）」をご利用いただかなくてはなりません。15歳から17歳までのお子様の「未成年者エスコートプログラム」のご利用は、任意となります。
「未成年者エスコートプログラム」のご利用の有無に関わらず、18歳未満のお子さまがお一人で最終接続便をご利用いただくことはできません。
ご搭乗時から到着地でお出迎えの方にお会いするまで、ノースウエスト航空が「未成年者エスコートプログラム」をご利用のお子さま方をエスコートいたします。＞
このエスコートプログラムは有料となっていて、チェックインの際に現金で支払うそうです。
国際線は片道90ドル、往復利用で180ドルになります。
空港チェックインから乗り継ぎ、到着までずっと係りの方に案内してもらえるそうで、
有料であるけれどお子さんを独りで旅行させることを考えれば、安心かもしれないですね。