今日はさすがに子ども達も早く寝たので記事をもうひとつ。
今回の出発は1月3日だったので、空港もそれなりの混雑を予想していました。
JALの上級会員でもビジネクスラスでも、はたまたJALカードのClub-A会員でもない我が家、当然チェックインの際には何のプライオリティーもありません
それでもいつも混雑する有人カウンターは避け、Webチェックイン
自動チェックイン機委託手荷物検査手荷物専用カウンターとかなりスムーズに手続きが出来ているのですが、今回はちょっとしたトラブル？がありました。
成田空港のJALカウンターは12月18日から改装工事が入り、今までとは自動チェックイン機の場所も変わっていることは事前にHPや直接JALに問い合わせをして確認済みでした。
その同じHPの中にこんな記載があるのを見つけたのです。
成田空港の地下1階、空港第2ビル駅の改札を出た所にも自動チェックイン機があって、そこでチェックインをすると・・・・・
※お預けのお手荷物がある場合は、Jカウンター（ビジネスクラス；JAL Executive Class SEASONSカウンター）にてお預けいただけます。
はい、目ざとい私はもちろんビジネスクラスカウンターで荷物のチェックインが可能という部分を見逃しませんでした
まあ普通ならそこまでしなくても、通常の自動チェックインでも時間はかからないのだけど、成田のカウンターも変わっていることだしせっかくだから地下1階まで降りて自動チェックイン機を使ってみようかな・なんて。
これも当日‘出来ません’と言われるとイヤなので事前にJALへ電話で聞いたところ、
「はい、地下1階の自動チェックイン機をご利用の場合、手荷物はビジネスクラスカウンターでお預けいただけます」とのお返事。
そこまで確認したのだから大丈夫でしょう！ということで、出発当日は３階の出発ロビーから地下１階へ降りて自動チェックイン機でチェックイン。近くにいたJALの係員に「ここでチェックインをするとビジネスクラスカウンターで荷物が預けられるのですよね？」と確認したところ、女性係員は「はあ？」という顔。
「今はRカウンターが出来ましたので、エコノミークラスの方は手荷物はRカウンターで預けてください。それにビジネスクラスカウンターの話は聞いたことがありません」と。
う～ん、おかしいなぁ・・・たまたまそのスタッフがHPにそのように記載されていることを知らないのかな？とちょっと腑に落ちないままビジネスクラスのカウンターへ荷物を持っていこうとしたら、そこでも係員に
「お客様はエコノミークラスですので、こちらで荷物は預けられません。Rカウンターへ持っていってください」と言われ・・・
「えっ、でもHPには地下１階の自動チェックイン機を利用した場合は、こちらで手荷物を預けることが出来るって書いてあるし、事前にJALへ電話をして確認もしているんですよ。そのためにわざわざ地下まで一旦降りてチェックインしてきたのだし」
係員さん、ムッとした様子で
「そんなに言うならどうぞ、いいですよ。預けて下さいよ」とちょっとケンカ腰。
私もムカッ
ただHPに書いてあったから書いてある通りに手続きをして、ここに来てるだけなんだけどなぁ。。。。
そこまで言われて預けるのは本意ではないので（というかそこまでしてビジネスクラスのカウンターで荷物を預けたい訳じゃないので）、ここで手荷物のチェックインをするのは止めましたが。。。
う～ん、今回の件は何だったのでしょうね？出来ないなら、もしくは出来たとしても係員に情報が徹底されていないならHPに記載しなければ良いのに。
と、マイナスな事を書いてしまいましたが、「そんなこともありました」というアリのままのレポートということでご勘弁を
それから、自動チェックインって家族全員が揃っていなくても出来たと思うのだけど、今回は「ご家族全員が揃わないと自動チェックイン機はご利用いただけません」と言われました。あれっ、前回はそんなことはなかったんだけどなぁ。。。セキュリティーが以前に比べて厳しくなってルールも変わったのかしら？
Siciry Island kara Konbanwa-!
Yurisan Okaeri nasa-i!
BBS ni kakiko Aaigatou
Ima ha Room ni aru TV Net karadesu
Shinai TEL ga tsunagarazu de My PC ga tsukaemasen!(><)!
motiron kanzi mo yomenai(TT)
Today ha PM yori shinai kanko- ni itte kimashita (^^)v
ima 8day 18:00 koreka yuusyoku (^0^)!
hen na ro-mazi de gomen na sai m(_ _)m
kaettara yukkuri yomini kimasne^^;
dewa dewa---!
ゆりさん、お帰りなさい～！
我が家はオーストラリアから日曜日に、両親もハワイ島＆ワイキキの個人旅行から昨日帰ってきました！
オンラインチェックインとか自動チェックインって、手ぶらの場合はともかく、預け入れ荷物がある場合、ホントに便利なんでしょうかね～？
今回、シドニー発メルボルン行きはホテルのビジネスコーナーでオンラインチェックインを済ませ、搭乗券をプリントアウトして出かけたのですが、ビジネスクラスのバッグドロップのカウンターも通常のチェックインカウンター同様の行列でした、、、、
夏にニース発ロンドン行きのＢＡ便利用時も、バッグドロップはかなり混んでましたしねぇ、、、
ゆりさんの今回の件は、単にそのスタッフが知らなかっただけでしょうけど、サイトに記載するのなら、きちんと情報周知させてもらわないと不愉快ですよねぇ。。。
ゆりさんお帰りなさい～
今回の件はちょっと不愉快ですよね…
しかしCLUB-Aカードを持っていないのはちょっと意外でした。JALマイラーなのでボーナスマイルが大きいCLUB-Aは当然持っているものだと思ってました。（笑
そういえば私も成田でファーストカウンターを利用しようとしたら、JGCカウンターへ行くように言われました。成田のカウンターはリニューアルされたばかりなのでそこらへんのオペレーションがまだこなれていないんでしょうね…
ちゃんと事前確認していったのに・・・腑に落ちないですね
クレームしたいですね～～全く。社員教育しっかりして～～って
管轄が違うとだめなのかしらね。
あ・・あれ おかえりなさい？？(*^o^*)オ(*^O^*)カ(*^e^*)エ(*^ー^*)リーー!
うちのところは昨日から学校がはじまりバタバタしてます～
年末アドバイスありがとうございました。だいたい決まりました！！
またメールしますね
こんばんはー！
昨日は変なコメントごめんなさいm(_ _)m
どーにかアナログで繋がりましたv(^o^)ｖ
今、シチリア島のアグリジェントって所にいます。
明日は神殿観光等をして、次の町に向かいます。
お天気は良く、太陽が出てる間は結構暑いよ～(^^)v
また、帰ったらゆっくり旅行記を見せてもらいますね。
では～♪ (^^)/~~~
ゆりさん、おかえりなさ～い。
それは、頭に来ますよね！僕の場合は旅行ではないのですが、普段使っているチェック＆チェッククラブというクーポンブックで、やはり新しく加盟店になった店の従業員に徹底されてなくて使えなかったという事がありました。ただ、ここの会社は対応がすごく良く、加盟店に連絡を取って割り引き分を振り込んでくれました。まあ、割引分は700円なので返金は無くても良かったのですが、次回使えないと困りますからね、、。
それから、空港でのチェックインといえば今回のホノルルで発見がありました。去年の年末年始はドピークだったので、長蛇の列のエコノミーを尻目にClub-Aを使ってのブジネスカウンターはメリットが大きいなって感じました。ただ、今年は時期が若干ずれていたのでエコノミーが若干込んでいる程度でした。すると、ビジネスクラスのお客さんは預け荷物が多くてなかなか進まないのに、エコノミーはスイスイ進んじゃうんですね。どうせプライオリティータグは付けてもらえないので、預け荷物はエコノミーでして、その後のチェックインはビジネスでするのがベストかなって思いました。あと、1/1だったのですが、チェックイン後の暇な時間は到着ロビーに下りて芸能人チェックでもしてればよかったかななんて思いました（笑）。
長くなっちゃってすみませんでした。ついでにもう一つ。うちの奥さんが書いている犬とハワイのブログがあるのでよかったら覗いて見てください(^_^)v
すみません、紹介したのにURLを載せませんでした(^^ゞ
http://moanamoa.blog49.fc2.com/
お久しぶりですぅ、ゆりさん。
いいなグアム♪楽しかったみたいですね。
さて、JALちょっとムカつきますね。
ちゃんとＨＰで確認した上に電話確認までしてるのに逆ギレとは何だ!!
こういうのも時代なのかなーとかも思ってしまう。
もう「お客様一番」の接客は少ないですよね。
機械ばかりが進化して、人間の根本的な心が退化してるというか…
私なら間違いなく逆ギレした人の名前を覚えておいて、
後日電話して上の者に言いますよ(笑)。
よこちゃん＞
よこちゃんもお帰りなさいませ～！ご両親も無事にハワイから戻られたようでよかったです。
JALはまだ自動チェックイン機を使う人が少ないので、エコノミークラスの場合委託手荷物があってもカウンターで手続きするのよりもずっと早いですね。
ただ海外の空港だとオンラインチェックインを済ませ搭乗券も前もって出していったのに（しかもビジネスセンターで有料でプリンタを借りて！）、再度空港でチェックインをさせられたり、荷物を預けるのに結局時間がかかったということが私も何度かあります。
e-チェックインが推奨されてきていますが、まだ空港のほうが対応しきれていない・・そんな感じがします。
ｋ６さん＞
お帰りなさいませ～！F席の乗り心地はいかがでしたか？
そうなんですよ～、CLUB-Aカード持っていないのです。。というのも、ここ数年JALには有償で乗っていないので、初年度搭乗ボーナスをもらえない年が多くて（汗）ただ、もしかしたら次のNYではJAL悟空を使うかもしれないので、その時はCLUB-Aに切り替えようかな・・なんて思っています。
成田での案内、人によって答えが違うことが多いです。航空会社のスタッフでない人も多いので、余計に情報が共有されないのだと思いますが・・・
naia-honuさん＞
行ったと思ったら、もう帰って来ちゃいました（笑）
ねぇ、やっぱり今回の話は変ですよね？JALにはしっかり報告しましたよ。HPに記載されているのに実際は出来ないならHPの記載を訂正して欲しい・・と。。（爆）
だいたい決りそう？計画、いや手配がどんどん進んでいますね～♪
後でお話し聞かせて下さいね☆
ひろ２さん＞
うわ～、ご自身のPCに繋がったのですね！
私もやったことありますが、ローマ字で日本語を書くのって大変なんですよねぇ。。ところどころ英語交じりでルー大柴みたいになっちゃう（笑）
シチリア島を満喫されているようで良かったです。お天気も良さそうだし。
旅行記・・多分ひろ２さんがお戻りになっても進んでいないと思います。。。最近めっぽう根気がなくなって（汗）目標は最後まで書くこと、かな^_^;
ベガさん＞
お帰りなさいませ～！ハワイ、いかがでしたか？
さっそく奥様のブログ拝見させていただきました！ワンちゃん達、かわいいですね～♪ワンちゃんとハワイと美味しいもののお話し、見ている私まで幸せになっちゃいました(*^^)v
HP等に記載されているのに情報が徹底されていないことって多々ありますよね。それでもベガさんのようにキチンと対応してくれればいいですが、今回のJALの件はちょっといただけないかな・・・と。
空港のチェックイン、混雑具合によってカウンターを変えるというのは名案ですね！
私もグアムの空港でビジネスとJGCとエコノミー個人客の３つのカウンターがあって、エコノミー個人客用カウンターが一番空いていた・・なんてこともありました。もっとも我が家の場合はCLUB-Aも持っていないので、選択肢はひとつしかないのですけれどねぇ（爆）
hanamamaさん＞
こんにちは！グアムはいつものようにの～んびりと過ごしてきましたよん。
空港の職員って航空会社の社員は少ないのでしょうねぇ。。セキュリティーチェックやカウンターも別会社のスタッフが多いので情報が徹底されていないんだと思います。
でも！今回はさすがに私も‘ムッ’ときたので（エコノミーのくせにビジネスクラスでチェックインをさせろという迷惑な客・・ってな感じで対応されたので）
JALのご意見受付へ報告しましたよ。どんな返信が来ることやら・・？
私も最近は特典利用が多くて、毎年１回は有償で乗るための企画をしなければいけなかったりします。（笑
今年は今月末に大阪へ行くので、年始早々クリアです。USJの年パスを買ってしまったので、今年はあと１回は大阪に行かないと～
今年はJALでNYですか～一昨年にJFK→NRTに乗りましたが、寝ても寝ても大陸上にいて、すご～く時間がかかりました。帰りの運転の心配がなければ飲んで寝ちゃうのがベストでしょうか…？
k6さん＞
USJへのご旅行は特典利用でしょうか？大阪は確か必要マイルが少なくなったのですよね。
NYC線、確かに帰りはえらく時間がかかりそうですね。復路だけでもCに乗りたいところだわ～。悟空からCへアップできるキャンペーン、アメリカ線はないんですよねぇ。。
ゆりさんこんにちは
USJはマイルをICクーポンに変換して、バーゲン利用です。これで今年の初搭乗ボーナスは確定です。（笑
北米線は悟空からのUGキャンペーンはないですよね。一人旅ならば必要マイルも少なくて済むのでチャンスなんですけどね～どうせ一人なんだから差額も一人分しかかからないのでエコセイバーって手もありますよ…家族４人だととんでもない額になりますが、一人ならば…（笑
k6さん＞
なるほど～、JALクーポンでバーゲン利用というのは賢い選択ですね～！一挙両得という感じだわ（笑）
一人だから・・・そう、それなんですよ！で、今回のNYは特典利用で片道Cも考えています。ただ、ひとりと言ってもお友達も一緒なので、よ～く相談して決めたいと思います。